HESAP SİLME VE VERİ İMHASI

yapsana uygulamasında hesabınızı ve kişisel verilerinizi silmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

⚠️ ÖNEMLİ UYARI

Hesap silme işlemi geri alınamaz. Hesabınızı sildikten sonra tüm profil bilgileriniz, adresleriniz ve uygulama içi verileriniz kalıcı olarak silinecektir. Ancak yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler belirli süreler boyunca saklanmaya devam edecektir (aşağıda detaylandırılmıştır).

Hesap Silme Yöntemleri

E-posta ile (önerilen yöntem):

Hesap silme talebinizi info@yapsana.com.tr adresine gönderin. E-postanızda:

Kayıtlı telefon numaranızı belirtin
“Hesabımı silmek istiyorum” şeklinde açık talep yazın
Gerekirse kimlik doğrulama için ek bilgi talep edebiliriz

İşlem Süresi:

Hesap silme talebiniz 30 gün içinde işleme alınacaktır. Bu süre içinde, talebinizi geri çekmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Kimlik Doğrulama:

Hesap güvenliği için, talebin hesabın gerçek sahibi tarafından yapıldığını doğrulamak üzere ek doğrulama isteyebiliriz.

Silinen Veriler

Hesap silme işlemi sonrasında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

Profil bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası/e-posta - yasal saklama süresi dolduktan sonra)
Adres bilgileri
Konum verileri
Yemek/istek fotoğrafları (varsa)
Uygulama içi tercihler ve ayarlar
Pazarlama iletişim tercihleri

Saklanmaya Devam Eden Veriler

Yasal zorunluluklar nedeniyle aşağıdaki veriler belirli süreler boyunca saklanmaya devam edecektir:

📋 Yasal Saklama Süreleri

1. Sipariş Geçmişi ve Ödeme Kayıtları

Süre: 10 yıl
Neden: Ticaret Kanunu ve Vergi mevzuatı gereği
İçerik: Sipariş detayları, ödeme bilgileri, teslimat kayıtları

2. Satıcı Kimlik ve Ödeme Bilgileri

Süre: 10 yıl
Neden: Vergi mevzuatı gereği
İçerik: TC Kimlik Numarası, IBAN bilgileri, hakediş kayıtları

3. Yasal Onay Kayıtları

Süre: 10 yıl
Neden: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK uyumluluğu
İçerik: Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi onay kayıtları, IBAN sorumluluk beyanı

4. Log ve Analiz Verileri

Süre: 2 yıl
Neden: Güvenlik ve platform iyileştirme amaçlı

Yasal saklama süreleri dolduktan sonra tüm veriler otomatik olarak ve kalıcı olarak silinir.

Hesap Silme Sonrası

Hesabınız silindikten sonra uygulamaya giriş yapamazsınız
Tüm profil bilgileriniz ve uygulama içi verileriniz silinir
Yasal saklama süresi boyunca saklanan veriler anonimleştirilir ve sadece yasal amaçlarla kullanılır
Yeni bir hesap oluşturmak isterseniz, aynı telefon numarası ile tekrar kayıt olabilirsiniz

Kısmi Veri Silme

Hesabınızı silmeden sadece belirli verilerin silinmesi/düzeltilmesi talebiniz için info@yapsana.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz, yasal saklama süreleri ve KVKK kapsamında değerlendirilir.

KVKK Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında:

Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
Silme talebiniz yasal saklama süreleri dışındaki veriler için derhal işleme alınır
Yasal saklama süresi içindeki veriler için, süre dolduktan sonra otomatik olarak silinir
Silme işleminin üçüncü taraflara bildirilmesini talep edebilirsiniz

İletişim

Hesap silme veya veri silme talepleriniz için:

Veri Sorumlusu: yapsana Teknoloji

Adres: Yeniköy Mah. 1 Nolu Cami Sk. Merkez/Rize

Telefon: +90 537 255 70 13

E-posta: info@yapsana.com.tr

Web: www.yapsana.com.tr

İşlem Süresi: Talebiniz 30 gün içinde işleme alınacaktır.

Gizlilik Politikası

Veri işleme ve saklama politikalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.