GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Toplanan Bilgiler

Platformumuz üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanmaktadır:

Hesap Bilgileri:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası (zorunlu, SMS doğrulama için)
• E-posta adresi (opsiyonel; bazı hesaplarda kullanılabilir)

Profil/Adres Bilgileri:

• Adres bilgileri (açık adres, bina/daire/kat, kapı şifresi - opsiyonel)
• Konum bilgileri (GPS koordinatları; kullanıcı izin verirse)

Satıcı Bilgileri (Satıcılar için):

• İşletme/Mutfak adı
• Banka hesap bilgileri (IBAN)
• IBAN sahibi adı
• TC Kimlik Numarası (opsiyonel, şu an kapalı)
• Hijyen Belgesi Barkod No (opsiyonel)
• Yapabilecekleri ürün kategorileri
• Satıcı beyan/taahhütname ve IBAN sorumluluk beyanı onay kayıtları

İşlem Bilgileri:

• Sipariş geçmişi
• Ödeme yöntemi bilgisi (örn. nakit)
• Teslimat bilgileri
• Yemek fotoğrafları
• Ön Bilgilendirme Formu / Mesafeli Satış Sözleşmesi onay kayıtları (sipariş bazlı)

Teknik Bilgiler:

• Cihaz bilgileri (platform türü gibi)
• Push bildirim token’ı (özellikle satıcı hesaplarında; izin verirse)
• Güvenlik ve hata ayıklama amaçlı log kayıtları (Firebase altyapısı kapsamında)

2. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Sipariş işleme ve teslimat
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Hizmet iyileştirmeleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama iletişimleri (onay verilmesi halinde)

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Siparişin hazırlanması/teslimatı için ilgili satıcı ve/veya kurye ile (gerekli minimum bilgi: ad, adres, iletişim)
• Kimlik doğrulama SMS’i için Firebase Authentication altyapısı (Google/Firebase) üzerinden
• Platformun işletilmesi için hizmet sağlayıcılarla (Firebase/Google: kimlik doğrulama, veritabanı, depolama, bildirim)
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili mercilerle

Bilgileriniz hiçbir koşulda pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satılmamaktadır.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
• Firebase güvenlik altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme (Firestore güvenlik kuralları)
• Yetki/rol bazlı erişim (müşteri/satıcı/kurye/admin)

Güvenlik ihlali durumunda kullanıcılar ve yetkili merciler derhal bilgilendirilecektir.

5. Çerezler

Web sürümümüzde, oturum yönetimi ve güvenlik amaçlı zorunlu çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

• Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik

6. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı (hesap silme)
• İşlemeyi kısıtlama hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İtiraz hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için hesap ayarlarınızı kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Veri Saklama Süreleri

Verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanmaktadır:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 1 yıl
• Kimlik ve Ödeme Bilgileri (Satıcılar): 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
• Sipariş ve Ödeme Verileri: 10 yıl (Ticaret Kanunu ve Vergi mevzuatı gereği)
• Pazarlama Verileri: Onay geri çekilene kadar veya 2 yıl (hangisi önce gelirse)
• Log ve Analiz Verileri: 2 yıl

Hesap silme ve veri imhası süreci için Hesap Silme sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuğun kişisel bilgilerini verdiğini fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendireceğiz. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim